采集系統(tǒng)故障維修

一、缺陷分類

1.終端離線：指采集系統(tǒng)無法正常登錄搜集系統(tǒng)主站的現(xiàn)象。

2.終端一再登錄主站：指采集系統(tǒng)一再切換在線、離線情況的現(xiàn)象。

3.數(shù)據(jù)搜集失利：指搜集系統(tǒng)主站無法成功獲取采集系統(tǒng)或電能表的數(shù)據(jù)信息的現(xiàn)象。

4.搜集數(shù)據(jù)時有時無：指搜集數(shù)據(jù)不完整、不連續(xù)，搜集成功率不堅定較大的現(xiàn)象。

5.數(shù)據(jù)搜集差錯：指搜集數(shù)據(jù)與實踐數(shù)據(jù)不共同的現(xiàn)象。

6.工作上報失常：指采集系統(tǒng)出現(xiàn)漏報、錯報或一再上報重要工作的現(xiàn)象。

二、缺陷現(xiàn)象辨別與處置原則

1.發(fā)生用電信息搜集缺陷時優(yōu)先從主站側(cè)查找原因，前進主站打掃缺陷才華，下降現(xiàn)場作業(yè)難度，削減現(xiàn)場作業(yè)任務(wù)，前進用電信息搜集缺陷確診功率和運維質(zhì)量。

2.概括考慮用電信息搜集各環(huán)節(jié)實踐情況，選用采集系統(tǒng)、通訊信道、智能電能表分段確診的方法，進一步前進缺陷確診功率，及時準(zhǔn)確地判別缺陷、定位缺陷、阻隔缺陷并終究處理缺陷。

3.用電信息搜集缺陷處置應(yīng)遵照科學(xué)性與實用性相統(tǒng)一、靈活性與經(jīng)濟性相結(jié)合的原則，按照先遠(yuǎn)程后現(xiàn)場、先批量后單個、先軟件后硬件、先模塊后整機的次序，快速準(zhǔn)確處理運維進程中遇到的各種問題。

4.在處理多起并發(fā)缺陷時，應(yīng)概括考慮各缺陷影響規(guī)劃、恢復(fù)時間及搶修難度，根據(jù)受影響用戶人數(shù)、批改時間長短及缺陷凌亂程度等要素及時、有序處理一切缺陷。

三、處理方法與方法

1.終端離線

（1）判別是否因停電引起終端離線

通過主站查詢終端主動上報的停電工作，結(jié)合方案停電信息，判分別線的終端是否在停電的區(qū)域。

缺陷處理：若因停電引起終端離線，則需待供電恢復(fù)后跟蹤終端在線情況。

（2）檢查離線終端所屬網(wǎng)絡(luò)是否正常工作

缺陷分析：

若離線終端的遠(yuǎn)程通訊方法為無線公網(wǎng)通訊，則聯(lián)絡(luò)相應(yīng)運營商，核終端離線實離線終端通訊卡資費、通訊卡參數(shù)設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)工作情況是否正常；若離線終端的遠(yuǎn)程通訊方法為有線通訊，則聯(lián)絡(luò)信通公司核實專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工作情況。

缺陷處理：

若終端的遠(yuǎn)程通訊方法為無線公網(wǎng)通訊，則聯(lián)絡(luò)相應(yīng)運營商進行處理；若終端的遠(yuǎn)程通訊方法為有線通訊，則聯(lián)絡(luò)信通公司進行處理。

（3）判別終端的作業(yè)情況是否正常

缺陷分析：

檢查終端外觀是否出現(xiàn)黑屏、焚毀等現(xiàn)象；檢查終端電源是否接入；檢查終端是否死機或撥號失常。

缺陷處理：

若終端外觀出現(xiàn)黑屏、焚毀等現(xiàn)象，則替換終端；若終端電源無接入，需接入電源；若終端死機或撥號失常，則將終端重啟上線。

（4）判別終端通訊參數(shù)是否正確

缺陷分析：

通過終端面板按鍵或掌機檢查終端通訊參數(shù)是否正確，如主站IP、端終端離線標(biāo)語、APN、用戶名、暗碼、終端地址等參數(shù)。

缺陷處理：

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)參數(shù)設(shè)置不正確，需正確設(shè)置參數(shù)。

（5）判別終端獲取的信號強度是否滿意。

缺陷分析：

通過終端面板查詢信號強度是否滿意，或通過檢驗設(shè)備檢驗現(xiàn)場無線終端離線信號掩蓋情況。

缺陷處理：

若現(xiàn)場無線信號掩蓋較差，則可考慮替換無線通訊方案。若替換其他運營商通訊模塊后，信號強度仍缺少，則需通過加裝天線、信號放大器等方法，增強信號強度，或聯(lián)絡(luò)運營商尋求進一步處理。

（6）檢查無線通訊模塊及通訊卡設(shè)備情況

缺陷分析：

檢查無線通訊模塊指示燈是否作業(yè)正常，檢查無線模塊針腳是否彎曲。檢查通訊卡是否丟掉、接觸不良或損壞。

缺陷處理：

若模塊指示燈作業(yè)不正常，從頭設(shè)備或替換模塊；若模塊針腳發(fā)生彎曲，直接替換模塊；若通訊卡丟掉、損壞或接觸不良，從頭設(shè)備或替換通訊卡。

（7）終端缺陷。

終端軟件晉級或替換終端。

2.終端一再登錄主站

（1）主站檢查終端心跳周期參數(shù)是否設(shè)置正確。

缺陷分析：

終端心跳周期參數(shù)設(shè)置過長導(dǎo)致采集系統(tǒng)一再上下線。

缺陷處理：

從頭設(shè)置終端心跳周期參數(shù)，保證參數(shù)設(shè)置成功。

（2）查詢終端液晶屏閃現(xiàn)的信號強度

缺陷分析：?

檢查信號強度是否符合要求、天線是否正常。

缺陷處理：?

信號強度弱或不穩(wěn)定，可加裝外延天線或信號放大器。若仍無法處理，需聯(lián)絡(luò)運營商處理。

（3）檢查遠(yuǎn)程通訊模塊是否缺陷

缺陷分析：?

查詢遠(yuǎn)程通訊模塊通訊指示燈是否正常，替換遠(yuǎn)程通訊模塊，查詢終終端一再登錄主站端能否正常登錄。

缺陷處理：?

若遠(yuǎn)程通訊模塊缺陷，替換遠(yuǎn)程通訊模塊。

（4）終端缺陷

終端軟件晉級或替換終端。

3.數(shù)據(jù)搜集失利

在發(fā)生數(shù)據(jù)搜集失利的缺陷時，首要透抄電能表實時數(shù)據(jù)。

內(nèi)容包括：電能表總電量、分時電量等數(shù)據(jù)，根據(jù)電能表數(shù)據(jù)透抄情況將缺陷

分為以下兩類：

一是數(shù)據(jù)搜集失利，但透抄電能表實時數(shù)據(jù)成功；?

二是數(shù)據(jù)搜集失利，且透抄電能表實時數(shù)據(jù)失利。

（1）關(guān)于“數(shù)據(jù)搜集失利，但透抄電能表實時數(shù)據(jù)成功”的缺陷，按照以下進程進行缺陷分析及處理：?

1）主站側(cè)檢查終端任務(wù)是否正確下發(fā)

缺陷分析：?

檢查終端任務(wù)是否正確下發(fā)，低壓搜集點一般配備電能表日凍住任務(wù)，公、專變搜集點還應(yīng)配備電壓、電流、功率曲線等任務(wù)。

缺陷處理：?

若終端任務(wù)設(shè)置差錯或未下發(fā)，則正確設(shè)置并從頭下發(fā)。

2）主站側(cè)檢查終端、電能表時鐘是否正確

缺陷分析：?

終端、電能表時鐘與主站時鐘差錯會形成日凍住數(shù)據(jù)搜集失利，通過

主站召測終端、電能表時鐘，核對時鐘是否正確。

缺陷處理：?

通過主站對時鐘差錯在5分鐘內(nèi)的電能表進行遠(yuǎn)程校時，對時鐘差錯超

過5分鐘的電能表可進行現(xiàn)場校時。若校時仍不成功，則替換電能表，?

終端時鐘差錯可通過主站遠(yuǎn)程校時。

3）現(xiàn)場檢查終端是否缺陷

缺陷分析：?

檢查終端所接入的其它電能表數(shù)據(jù)是否搜集成功，若成功則標(biāo)明終端

正常，反之，則通過晉級、替換終端后查詢?nèi)毕菔欠裣?。若缺陷?/span>

除，則標(biāo)明終端發(fā)生缺陷。

缺陷處理：?

若終端缺陷，則晉級或替換終端。

4）現(xiàn)場檢查電能表是否無法凍住數(shù)據(jù)

缺陷分析：?

通過掌機供認(rèn)電能表凍住數(shù)據(jù)是否正常。

缺陷處理：?

替換電能表。

（2）關(guān)于“數(shù)據(jù)搜集失利，且透抄電能表實時數(shù)據(jù)失利”的缺陷，按照

以下進程進行缺陷分析及處理：?

1）主站側(cè)檢查終端參數(shù)是否正確設(shè)置并下發(fā)

缺陷分析：?

檢查終端參數(shù)是否正確設(shè)置，包括表地址、波特率、通訊規(guī)約、通訊端標(biāo)語、序號、用戶大/小類號等。

缺陷處理：?

若參數(shù)設(shè)置差錯或未下發(fā)，則正確設(shè)置并從頭下發(fā)。

2）主站側(cè)檢查終端任務(wù)是否正確下發(fā)

缺陷分析：?

檢查終端任務(wù)是否正確下發(fā)，低壓搜集點一般配備電能表日凍住任務(wù)，公、專變搜集點還應(yīng)配備電壓、電流、功率曲線等任務(wù)。

缺陷處理：?

若終端任務(wù)設(shè)置差錯或未下發(fā)，則正確設(shè)置并從頭下發(fā)。

3）主站側(cè)檢查終端、電能表時鐘是否正確

缺陷分析：?

終端、電能表時鐘與主站時鐘差錯會形成日凍住數(shù)據(jù)搜集失利，通過鐘是否正確。

缺陷處理：?

通過主站對時鐘差錯在5分鐘內(nèi)的電能表進行遠(yuǎn)程校時，對時鐘差錯逾越5分鐘的電能表可進行現(xiàn)場校時。若校時仍不成功，則替換電能表， 終端時鐘差錯可通過主站遠(yuǎn)程校時。

本地通訊選用“載波”方法的按照進程4）-7）進行缺陷排查：?

4）現(xiàn)場檢查終端電源線是否缺相

缺陷分析：?

現(xiàn)場檢查終端電源線是否缺相或虛接。

缺陷處理：?

若終端電源線存在缺相或虛接，則正確聯(lián)接電源線。

5）現(xiàn)場檢查終端載波模塊是否缺陷

缺陷分析：?

檢查終端所接入的其它電能表數(shù)據(jù)是否搜集成功，若成功則打掃載波

模塊缺陷。若搜集失利，則替換終端模塊查詢?nèi)毕菔欠翊驋摺?/span>

缺陷處理：?

若終端載波模塊缺陷，則替換載波模塊。

6）現(xiàn)場檢查終端是否缺陷

缺陷分析：?

檢查終端所接入的其它電能表數(shù)據(jù)是否搜集成功，若成功則標(biāo)明終端正常，反之，則通過晉級、替換終端后查詢?nèi)毕菔欠裣?。若缺陷消除，則標(biāo)明終端發(fā)生缺陷。

缺陷處理：?

若終端缺陷，則晉級或替換終端。

7）現(xiàn)場檢查電能表缺陷

替換電能表。

本地通訊選用“RS-485”方法的按照進程8）-10）進行缺陷排查：?

8）現(xiàn)場檢查RS-485接線是否正常

缺陷分析：?

現(xiàn)場檢查RS-485接線是否正常（未接、錯接、損壞等），通過萬用表

檢測通訊線是否損壞，檢測A、B通訊線是否短路、虛接等問題。

缺陷處理：?

若接線差錯，則更正接線。若通訊線損壞，則替換通訊線。

9）現(xiàn)場檢查終端和電能表RS-485端口是否損壞

缺陷分析：?

斷開通訊線，分別測量終端和電能表的RS-485端口A、B間電壓是否在正常規(guī)劃，若超出規(guī)劃則說明該端口可能存在缺陷。

缺陷處理：?

若RS-485端口缺陷，替換終端或電能表。

10）現(xiàn)場檢查終端、電能表是否缺陷

缺陷分析及缺陷處理方法拜見進程6）和7）。

本地通訊選用“微功率無線”方法的按照進程11）-13）進行缺陷排

查：?

11）現(xiàn)場檢查終端微功率無線模塊是否缺陷

缺陷分析：?

檢查終端所接入的其它電能表數(shù)據(jù)是否搜集成功，若成功則打掃微功率無線模塊缺陷。若搜集失利，則替換終端模塊查詢?nèi)毕菔欠翊驋摺?/span>

缺陷處理：?

若終端微功率無線模塊缺陷，則替換模塊。

12）現(xiàn)場檢查終端、電能表是否缺陷

缺陷分析及缺陷處理方法拜見進程6）和7）。

4.數(shù)據(jù)搜集時有時無

（1）主站側(cè)檢查終端軟件是否存在缺陷

召測終端軟件版別號，驗證軟件版別是否正確。

缺陷處理：?

若終端軟件存在缺陷，晉級終端軟件。

（2）核對遠(yuǎn)程通訊信號強度是否符合要求

缺陷分析：?

查詢終端液晶屏閃現(xiàn)的信號強度，檢查信號強度是否符合要求、天線是否正常。

缺陷處理：?

信號強度弱或不穩(wěn)定，可加裝外延天線或信號放大器。若仍無法處理，需聯(lián)絡(luò)運營商處理。

（3）檢查本地通訊信號強度是否符合要求

缺陷分析：?

現(xiàn)場檢查實踐供電半徑是否過長，通過掌機查詢在網(wǎng)成功率是否滿意要求。

缺陷處理：?

調(diào)整終端或電表設(shè)備方位，加裝通訊中繼設(shè)備。

（4）終端、電能表缺陷

終端軟件晉級或替換終端、電能表。

5.數(shù)據(jù)搜集差錯

（1）主站側(cè)檢查參數(shù)設(shè)置是否正確

缺陷分析：?

檢查主站與現(xiàn)場電能表測量點檔案是否共同，終端參數(shù)是否正確設(shè)置，包括表地址、波特率、通訊規(guī)約、通訊端標(biāo)語、序號、用戶大/小類號等。

缺陷處理：?

若主站與現(xiàn)場電能表測量點檔案不共同或參數(shù)設(shè)置差錯，則正確設(shè)置

終端參數(shù)并從頭下發(fā)。

（2）主站側(cè)檢查采集系統(tǒng)、電能表時鐘是否正確

缺陷分析：?

終端、電能表時鐘與主站時鐘差錯會形成日凍住數(shù)據(jù)搜集差錯。通過主站召測采集系統(tǒng)、電能表時鐘，核對時鐘是否正確。

缺陷處理：?

通過主站對時鐘差錯在5分鐘內(nèi)的電能表進行遠(yuǎn)程校時，對時鐘差錯逾越5分鐘的電能表進行現(xiàn)場校時。若校時仍不成功，替換電能表。采集系統(tǒng)時鐘差錯能夠通過主站遠(yuǎn)程校時，若校時不成功，替換采集系統(tǒng)。

（3）主站側(cè)檢查采集系統(tǒng)是否缺陷

缺陷分析：?

數(shù)據(jù)搜集失利的原因可能為終端內(nèi)存溢出，比較主站透抄電能表數(shù)據(jù)和采集系統(tǒng)日凍住數(shù)據(jù)，若差異較大，則開始判別為采集系統(tǒng)缺陷。

缺陷處理：?

若采集系統(tǒng)缺陷，需晉級終端軟件，若晉級不成功，派發(fā)現(xiàn)場檢查。

（4）主站側(cè)檢查電能表是否缺陷

缺陷分析：?

數(shù)據(jù)搜集失利可能為電能表內(nèi)存溢出，主站側(cè)透抄電能表電流，并檢查用戶每日用電情況，若用戶有電流無電量，則開始判別為電能表缺陷。

缺陷處理：?

若為電能表缺陷，則替換電能表。

（5）現(xiàn)場檢查采集系統(tǒng)、電能表工作是否正常

缺陷分析：?

現(xiàn)場檢查電能表脈沖燈是否閃爍，若電能表停走，則判別為電能表缺陷。

缺陷處理：?

若電能表缺陷，則替換電能表。

6.工作上報失常

（1）主站側(cè)檢查參數(shù)設(shè)置是否正確

缺陷分析：?

通過主站檢查終端工作有效性和重要性參數(shù)設(shè)置是否正確。

缺陷處理：?

若主站內(nèi)終端工作有效性和重要性參數(shù)未設(shè)置，則正確設(shè)置工作參數(shù)并從頭下發(fā)。

（2）主站側(cè)檢查采集系統(tǒng)軟件是否存在缺陷

缺陷分析：?

以停來電工作為例，采集系統(tǒng)發(fā)生停電或來電時，應(yīng)及時向主站上報停電和來電報文，報文內(nèi)停來電時間須準(zhǔn)確無誤。發(fā)生此類失常時， 應(yīng)在主站側(cè)檢查停來電報文及停來電時間是否正確。

缺陷處理：?

停來電時間錯報，采集系統(tǒng)軟件存在缺陷，則晉級采集系統(tǒng)軟件。

（3）現(xiàn)場檢查采集系統(tǒng)電池是否正常

缺陷分析：?

采集系統(tǒng)電池正常才華保證停電后停來電工作能夠正常上報，電池電壓低、電池接觸不良等問題會形成停來電工作失常上報。發(fā)生此類失常時，需現(xiàn)場檢查采集系統(tǒng)電池。

缺陷處理：?

若采集系統(tǒng)電池電壓低或接觸不良，則替換采集系統(tǒng)電池。

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